Garanties bij Forza

- Garantie op tickets :: Als u bij ons boekt weet u zeker dat u de betreffende wedstrijd gaat bijwonen, en dat de tickets op tijd in uw bezit zullen zijn. Tickets voor Duitse wedstrijden worden in de regel aangetekend naar u thuis gestuurd, voor overige wedstrijden worden ze bij het hotel voor u klaar gelegd en overhandigd bij inchecken. Dit komt door het late tijdstip waarop deze tickets geprint worden door de respectievelijke voetbalbonden.
In het extreme geval dat er toch iets mis gaat waardoor we geen tickets kunnen overhandigen, zullen we de gehele reis voor u vergoeden. Dit is in 10 jaar Forza slechts één keer gebeurd, maar is nooit helemaal uit te sluiten. Voorwaarde voor het vergoeden is wel dat het ontstane probleem Forza of één van onze ticketpartners redelijkerwijs te verwijten is. We verwachten ook dat u ons zo snel mogelijk op de hoogte brengt als er op de dag van de wedstrijd om 11.00 nog geen tickets aanwezig zijn. Hiermee geeft u ons de kans om eventuele vervangende tickets te organiseren.
- Niemand zit alleen :: Met 2 of 3 personen zit u gegarandeerd bij elkaar, en zit niemand alleen. In 98% van de gevallen betekent dat ook langs elkaar, maar bij uitzonderingsgevallen kan het ook betekenen dat één stoel voor of achter grenst aan de andere 2. Mochten we door omstandigheden deze garantie tóch niet waar kunnen maken, krijgt u ter compensatie de prijs die op het wedstrijdticket staat terug voor de losse plek. Mocht dit het geval zijn, vragen we u om ons zo snel mogelijk hiervan op de hoogte te brengen. Bij terugkeer van uw voetbalreis vragen we u om een korte toelichting te mailen, met een scan of foto van de wedstrijdtickets. We zullen vervolgens het compensatiebedrag binnen een week van de ontvangen mail aan u terugstorten.

- Om uw reisschema aan te passen wijzigt Forza uw heen- óf terugreis, maar niet beiden. In de praktijk betekent dit een verlenging van uw verblijf.
- Deze garantie geldt alleen voor verplaatsingen vanwege een aanpassing van het wedstrijdschema binnen het geplande speelweekend (vrijdag t/m maandag). Als de wedstrijd naar een geheel andere datum wordt verplaatst zijn de (wijzigings)kosten voor uw rekening. Hiervoor kunt u zich echter verzekeren middels onze annuleringsverzekering.
- Forza bepaalt of het nodig is om uw reisschema aan te passen. We hanteren hierbij de regel dat er minimaal 2,5 uur moet zitten tussen verwachte landing en aftrap. Dit is in onze ervaring redelijkerwijs voldoende om op tijd bij de wedstrijd te zijn. Als er meer dan 2,5 uur tussen zit kunnen we de vlucht desondanks omzetten als u dat wenst, maar dan zullen we u om een eigen bijdrage vragen. Vraag dan naar de voorwaarden.
- Forza regelt dat uw vlucht omgezet wordt, maar houdt zich het recht voor om te kiezen voor de goedkoopste terugreis. Dit zou kunnen betekenen dat u met een andere maatschappij vliegt. In overleg kan er natuurlijk ook gekozen worden voor een andere vlucht, maar dit zou kunnen leiden tot een gedeeltelijke eigen bijdrage.
- Het verlengen van uw verblijf in het hotel wordt door ons geregeld, maar is voor uw rekening. De kosten hiervan zijn afhankelijk van de bestemming, en zijn te vinden in de offertemodule van de geboekte club. We doen ons uiterste best om uw hotel te handhaven maar zijn hierin afhankelijk van de beschikbaarheid op het moment van omboeken. Bij wijzigingen gebeurt dit altijd in overleg met u.
- De garantie geldt niet voor afgelaste wedstrijden (bijv. door extreme weersomstandigheden), vluchtannuleringen en –vertragingen. Ook de onderlinge confrontaties in de Engelse Premier League tussen Manchester United, Arsenal, Chelsea, Liverpool, Spurs en Manchester City vallen buiten deze garantie. Vraag ons naar de achtergrond van deze uitzondering, en hoe deze risico’s in dat geval gedekt worden door onze annuleringsverzekering van de Europeesche.